Eliminar sus datos
Cómo solicitar la eliminación de sus datos de Apollo Boy: qué enviar, qué se elimina, qué se conserva y durante cuánto tiempo, y qué datos puede eliminar usted mismo.
Páginas de ayuda
Esta página corresponde a Apollo Boy, una aplicación de StackBlender (StackBlender LLC). No necesita una cuenta ni iniciar sesión para jugar o alojar partidas en línea: sus juegos, guardados y ajustes permanecen en su dispositivo y no conservamos historial de compras ni de partidas en nuestros servidores (Política de privacidad).
Datos que conserva StackBlender
Si contacta con asistencia, StackBlender conserva su correspondencia por correo electrónico. Puede solicitar su eliminación siguiendo los pasos indicados abajo.
Google conserva el registro de su compra de Pro en su cuenta de Google. StackBlender no conserva los tokens de compra ni de integridad utilizados para verificar el alojamiento en línea.
Solicitar la eliminación de sus datos
- Escriba a support@stackblender.com con el asunto Eliminar mis datos de Apollo Boy.
- Identifique la correspondencia que desea eliminar e indique aproximadamente cuándo nos escribió.
- Salvo que se aplique un plazo local obligatorio más corto o un procedimiento específico por país indicado abajo, respondemos en un plazo de 30 días, confirmando qué hemos eliminado o explicando qué debemos conservar y por qué, como datos necesarios para tratar un fraude o una reclamación legal. Si la solicitud es compleja y la ley de su lugar de residencia lo permite (sin sustituir esos procedimientos locales), podemos necesitar hasta 30 días más; en ese caso se lo comunicaremos durante los primeros 30 días, indicando el motivo. Los datos eliminados pueden permanecer en la copia de seguridad recuperable de nuestro proveedor de bases de datos (Cloudflare D1 Time Travel) hasta 30 días y desaparecen después.
Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme la solicitud desde la dirección de correo que utilizó para contactarnos o hacer una pregunta que solo el remitente conocería. Si un padre o una madre cree que su hijo nos ha enviado un correo, puede solicitar lo mismo.
Costa Rica: las solicitudes de derechos se resuelven gratis en 5 días hábiles desde su recepción. Este procedimiento específico de Sus derechos sustituye los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte.
México: se aplican el procedimiento ARCO y sus plazos de 20 días hábiles para comunicar la decisión y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, indicados en Sus derechos, en lugar de los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte para acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento; el acceso electrónico es gratuito.
Contacto para cuestiones de privacidad
La persona responsable de la protección de la información personal de StackBlender LLC (su Privacy Officer, que también es su delegado de protección de datos) está disponible en support@stackblender.com o por correo postal: StackBlender LLC, 2222 W Grand River Ave, Ste A, Okemos, MI 48864, Estados Unidos. Utilice este contacto para preguntas sobre privacidad o solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Los datos que una función nos envía pueden tratarse y almacenarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores, Cloudflare y Google, incluso fuera de su país o provincia. Dondequiera que se conserven, los tribunales, las autoridades encargadas de aplicar la ley y las autoridades de seguridad nacional pueden acceder a ellos conforme a las leyes de ese país, incluidas las de Estados Unidos. Consulte la Política de privacidad.
Si tiene menos de 14 años y vive en Quebec, la persona que ejerce la patria potestad o el tutor debe consentir antes de que nos envíe un correo o compre algo en la aplicación (Menores).
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Cómo se eliminan | Conservación hasta entonces |
|---|---|---|
| Token de compra, identificador de cuenta ofuscado y token de integridad enviados para alojar una sala | Se comprueban y nunca se almacenan | No se conservan; el resultado de una comprobación aprobada se mantiene en memoria unos minutos |
| Salas en línea y su contenido | Automáticamente al cerrar la sala | Hasta que se cierre: tras 30 minutos si está vacía y, como máximo, tras 12 horas; un registro mínimo de reintento hasta 12 horas y dos minutos |
| Recuentos anónimos: uso y ocupación de la retransmisión y formas de conexión | No son datos personales; no hay nada que eliminar | El mes natural en curso (UTC) y los 12 meses anteriores |
| Correos que nos envía, incluida esta solicitud | Previa solicitud | Mientras respondemos, con un máximo de 12 meses (90 días después del cierre de su solicitud) |
| Su dirección IP en los registros de solicitudes y contadores de limitación de Cloudflare | Automáticamente | La conserva Cloudflare conforme a su propia política, actualmente hasta 7 días; no podemos eliminarla antes |
Datos que elimina usted mismo
- En su dispositivo (juegos, guardados, estados guardados, puntos de reanudación, trucos, ajustes, sesiones iniciadas, registro de la aplicación y aceptación de las condiciones): desinstalar Apollo Boy los elimina del dispositivo. Si cambió de teléfono con la herramienta de transferencia de Android, elimínelos también del otro dispositivo. Las capturas, los vídeos y las copias exportadas permanecen en su galería o donde los guardó; elimínelos allí. La fecha de inicio de la prueba y el identificador de compra conservados mediante Block Store de los servicios de Google Play pueden persistir tras desinstalar, como se explica abajo.
- Copia de seguridad en Google Drive (Pro): los archivos circulan directamente entre su dispositivo y su propio Drive; StackBlender nunca los recibe. Desactive las copias con Copia de seguridad en Ajustes > Copia en Google Drive. Para eliminar las copias de un juego, utilice Quitar de Drive… en la aplicación. Para eliminarlas todas, abra los ajustes de Google Drive, entre en la sección de gestión de aplicaciones y elimine los datos ocultos de Apollo Boy, o retire el acceso de Apollo Boy en su cuenta de Google.
- RetroAchievements: cierre sesión en Ajustes > RetroAchievements para eliminar el token de sesión del dispositivo. Su cuenta de RetroAchievements y sus logros pertenecen a retroachievements.org; solicite su eliminación allí.
Datos que conservan terceros
- Block Store de los servicios de Google Play conserva la fecha de inicio de la prueba gratuita y el identificador de compra creado por la aplicación (el identificador de cuenta ofuscado de Google Play) en la copia de seguridad de la aplicación que Google realiza cuando las copias están activadas. Si inició una prueba gratuita en una versión de prueba anterior de Apollo Boy, también puede conservar el identificador aleatorio de prueba creado por esa versión. Pueden persistir tras desinstalar. Google los gestiona conforme a su propia política de privacidad.
- Google Play conserva el registro de su compra de Pro en su cuenta de Google y restaura Pro en sus dispositivos. Google también gestiona Android vitals y las comprobaciones de Play Integrity y registra las comprobaciones que le solicitamos conforme a su propia política de privacidad.
- Cloudflare, que ejecuta nuestros servicios, conserva registros de solicitudes y contadores de limitación conforme a su propia política de privacidad, actualmente hasta 7 días.