Eliminar sus datos
Cómo eliminar sus datos de Apollo Super: qué enviarnos, qué se elimina, qué se conserva, durante cuánto tiempo y qué puede eliminar usted.
Páginas de ayuda
Esta página corresponde a Apollo Super, un producto de StackBlender (StackBlender LLC). No necesita una cuenta ni iniciar sesión para jugar o alojar en línea: sus juegos, partidas y ajustes permanecen en su dispositivo y no conservamos historial de compras ni partidas en nuestros servidores (Política de privacidad).
Datos en poder de StackBlender
Si contacta con soporte, StackBlender conserva sus intercambios por correo electrónico. Puede solicitar su eliminación siguiendo los pasos de abajo.
Google conserva su compra de Pro en su cuenta de Google. StackBlender no conserva los tokens de compra o integridad utilizados para verificar el alojamiento en línea.
Solicitar la eliminación de sus datos
- Escriba a support@stackblender.com con el asunto Eliminar mis datos de Apollo Super.
- Indique qué correos o conversación de soporte desea eliminar y aproximadamente cuándo nos escribió. Si es posible, utilice la misma dirección de correo.
- Respondemos en 30 días, confirmando qué eliminamos o explicando qué debemos conservar y por qué (por ejemplo, datos necesarios para tratar un fraude o una reclamación legal). Si la solicitud es compleja y la legislación de su lugar de residencia lo permite, podemos necesitar hasta 30 días más; se lo indicaremos dentro de los primeros 30 días, con el motivo. Los datos eliminados pueden permanecer hasta 30 días en la copia restaurable de nuestro proveedor de base de datos (Cloudflare D1 Time Travel); después desaparecen.
Cualquier plazo local imperativo más corto prevalece sobre los plazos generales de respuesta y prórroga anteriores.
Para proteger sus datos, podemos pedir que confirme la solicitud desde la dirección con la que nos contactó o hacer una pregunta que solo el remitente pueda responder. Un progenitor que crea que su hijo nos envió un correo puede solicitarlo del mismo modo.
Costa Rica: las solicitudes de derechos se resuelven gratis en 5 días hábiles desde su recepción. Este procedimiento específico de Sus derechos sustituye los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte.
México: se aplican el procedimiento ARCO y sus plazos de 20 días hábiles para comunicar la decisión y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, indicados en Sus derechos, en lugar de los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte para acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento; el acceso electrónico es gratuito.
Contacto de privacidad
La persona responsable de la protección de información personal de StackBlender LLC (su Privacy Officer, también delegado de protección de datos) está disponible en support@stackblender.com o por correo postal: StackBlender LLC, 2222 W Grand River Ave, Ste A, Okemos, MI 48864, Estados Unidos. Utilice este contacto para consultas de privacidad o solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Los datos que nos envía una función pueden tratarse y almacenarse en Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores Cloudflare y Google, incluso fuera de su país o provincia. Dondequiera que se conserven, pueden ser accesibles a tribunales y autoridades policiales o de seguridad nacional conforme a las leyes del país correspondiente, incluidas las de Estados Unidos. Consulte la Política de privacidad.
Si tiene menos de 14 años y reside en Quebec, la persona que ejerce la patria potestad o el tutor debe consentir antes de que usted nos escriba o compre algo en la aplicación (Menores).
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Cómo se eliminan | Conservación hasta entonces |
|---|---|---|
| Token de compra, identificador de cuenta ofuscado y token de integridad enviados para alojar una sala | Se verifican, nunca se almacenan | No se conservan (el resultado satisfactorio queda en memoria unos minutos) |
| Salas en línea y su contenido | Automáticamente al cerrar la sala | Hasta cerrarla (una sala vacía se cierra tras 30 minutos); registro mínimo de reintento hasta 12 horas y dos minutos |
| Recuentos anónimos (uso y ocupación del retransmisor y conexiones de partidas) | No son datos personales; no hay nada que eliminar | El mes calendario actual (UTC) y los 12 meses anteriores |
| Correos que nos envía, incluida esta solicitud | A petición | Mientras respondemos, como máximo 12 meses (90 días después de cerrar su solicitud) |
| Dirección IP en registros y contadores de limitación de Cloudflare | Automáticamente | Cloudflare la conserva según su política, actualmente hasta 7 días; no podemos eliminarla antes |
Datos que elimina usted
- En su dispositivo (juegos, partidas, estados guardados, puntos de reanudación, trucos, ajustes, sesiones, registro de la aplicación y aceptación de condiciones): desinstalar Apollo Super los elimina del dispositivo. Si cambió de teléfono con la herramienta de transferencia de Android, elimínelos también allí. Las capturas, clips y copias exportadas permanecen en su galería o donde los guardó; elimínelos allí. El inicio de prueba y el identificador de compra en Block Store de los servicios de Google Play pueden persistir tras desinstalar, como se explica abajo.
- Copia en Google Drive (Pro): los archivos circulan directamente entre su dispositivo y su propio Drive; StackBlender nunca los recibe. Desactive la copia con el interruptor Copia de seguridad en Ajustes > Copia en Google Drive. Para eliminar las copias de un juego, utilice Quitar de Drive…. Para eliminarlas todas, abra los ajustes de Google Drive, seleccione Administrar aplicaciones y elimine los datos ocultos de Apollo Super, o retire su acceso en su cuenta de Google.
- RetroAchievements: cierre sesión en Ajustes > RetroAchievements para eliminar el token de sesión de su dispositivo. Su cuenta de RetroAchievements y sus logros pertenecen a retroachievements.org; solicite allí su eliminación.
Datos en poder de terceros
- Copia de seguridad de Android, si la ha activado: conserva los archivos de Apollo Super (no el archivo de ajustes) en la copia del dispositivo de su cuenta de Google. Elimínela en las copias de su cuenta de Google o desactive la copia de Android. Google la trata según su propia política de privacidad.
- Block Store de los servicios de Google Play conserva el inicio de la prueba y el identificador de compra generado por la aplicación (identificador de cuenta ofuscado de Google Play) en la copia de la aplicación cuando está activada. Pueden persistir tras desinstalarla. Google los gestiona según su propia política de privacidad.
- Google Play conserva su compra de Pro en su cuenta y restaura Pro en sus dispositivos. Google también gestiona Android vitals y las verificaciones Play Integrity, y registra las comprobaciones que le solicitamos, según su propia política de privacidad.
- Cloudflare, que ejecuta nuestros servicios, conserva registros de solicitudes y contadores de limitación según su propia política de privacidad, actualmente hasta 7 días.