Eliminar sus datos
Cómo solicitar la eliminación de sus datos de Apollo Classic: qué enviar, qué se elimina, qué se conserva y durante cuánto tiempo, y qué datos puede eliminar por su cuenta.
Páginas de ayuda
Esta página corresponde a la aplicación Apollo Classic, creada por StackBlender (StackBlender LLC). No necesita una cuenta ni iniciar sesión para jugar o alojar partidas en línea: sus juegos, partidas guardadas y ajustes permanecen en su dispositivo, y no conservamos historiales de compras ni de partidas en nuestros servidores (Política de privacidad).
Datos en poder de StackBlender
Si contacta con asistencia, StackBlender conserva su correspondencia por correo electrónico. Puede solicitar su eliminación siguiendo los pasos siguientes.
Google conserva el registro de su compra de Pro en su cuenta de Google. StackBlender no conserva los tokens de compra ni de integridad utilizados para verificar el alojamiento en línea.
Solicitar la eliminación de sus datos
- Escriba a support@stackblender.com con el asunto Eliminar mis datos de Apollo Classic.
- Indique qué correspondencia por correo electrónico desea eliminar, aproximadamente cuándo nos escribió y la dirección de correo electrónico que utilizó.
- Salvo que se apliquen los procedimientos específicos por país indicados abajo, respondemos en un plazo de 30 días, confirmando qué hemos eliminado o explicando qué debemos conservar y por qué (por ejemplo, datos necesarios para gestionar un fraude o una reclamación jurídica). Si una solicitud es compleja y la ley de su lugar de residencia lo permite, podemos necesitar hasta 30 días más; en ese caso, le informaremos durante los primeros 30 días e indicaremos el motivo. Los datos eliminados pueden permanecer en la copia de seguridad restaurable de nuestro proveedor de base de datos (Cloudflare D1 Time Travel) hasta 30 días y desaparecen después de ese plazo.
Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme la solicitud desde la dirección de correo electrónico que utilizó o hacerle una pregunta que solo el remitente sabría responder. Si un padre o una madre cree que su hijo nos ha enviado un correo electrónico, puede solicitarlo del mismo modo.
Costa Rica: las solicitudes de derechos se resuelven gratis en 5 días hábiles desde su recepción. Este procedimiento específico de Sus derechos sustituye los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte.
México: se aplican el procedimiento ARCO y sus plazos de 20 días hábiles para comunicar la decisión y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva, indicados en Sus derechos, en lugar de los plazos generales anteriores. Utilice la misma dirección de soporte para acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento; el acceso electrónico es gratuito.
Contacto para asuntos de privacidad
Puede contactar con la persona responsable de proteger los datos personales de StackBlender LLC (su Privacy Officer, que también es su delegado de protección de datos) en support@stackblender.com o por correo postal: StackBlender LLC, 2222 W Grand River Ave, Ste A, Okemos, MI 48864, Estados Unidos. Utilice este contacto para consultas sobre privacidad o solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Los datos que una función nos envía pueden tratarse y almacenarse en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios (Cloudflare y Google), incluso fuera de su país o provincia. Donde se conserven, pueden ser accesibles para tribunales, autoridades policiales y de seguridad nacional según las leyes de ese país, incluidas las leyes estadounidenses. Consulte la Política de privacidad.
Si tiene menos de 14 años y reside en Quebec, quien ejerza la patria potestad o la tutela debe dar su consentimiento antes de que nos envíe un correo electrónico con datos personales o compre algo en la aplicación (Menores).
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Cómo se eliminan | Conservación hasta entonces |
|---|---|---|
| Token de compra, identificador de cuenta ofuscado y token de integridad enviados para alojar una sala en línea | Se verifican, nunca se almacenan | No se conservan (el resultado de una verificación correcta se mantiene en memoria unos minutos) |
| Salas en línea y su contenido | Automáticamente, al cerrar la sala | Hasta el cierre de la sala (una sala vacía se cierra a los 30 minutos); un registro mínimo de reintento, hasta 12 horas y dos minutos |
| Recuentos anónimos (uso y ocupación del servicio de retransmisión, forma de conexión de las partidas) | No son datos personales; no hay nada que eliminar | El mes natural en curso (UTC) y los 12 meses anteriores |
| Correos electrónicos que nos envía, incluida esta solicitud | Previa solicitud | Mientras le respondemos, durante un máximo de 12 meses (90 días tras el cierre de su solicitud) |
| Su dirección IP en los registros de solicitudes y contadores de limitación de Cloudflare | Automáticamente | Conservada por Cloudflare según su propia política, actualmente hasta 7 días; no podemos eliminarla antes |
Datos que elimina por su cuenta
- En su dispositivo (juegos, partidas guardadas, estados guardados, puntos de reanudación, códigos de trucos, ajustes, inicios de sesión, registro de la aplicación y aceptación de las condiciones): al desinstalar Apollo Classic se eliminan del dispositivo (si cambió de teléfono con la herramienta de transferencia de Android, elimínelos también del nuevo). Las capturas de pantalla, los clips y las copias exportadas permanecen en su galería o donde los guardó; elimínelos allí. La fecha de inicio de la prueba y el identificador de compra conservados mediante Block Store de los servicios de Google Play pueden persistir tras la desinstalación, como se describe a continuación.
- Copia de seguridad en Google Drive (Pro): estos archivos circulan directamente entre su dispositivo y su propio Drive; StackBlender nunca los recibe. Desactive las copias con Copia de seguridad en Ajustes > Copia en Google Drive. Para eliminar las copias de un juego, use Quitar de Drive… en la aplicación. Para eliminarlas todas, abra los ajustes de Google Drive, seleccione la opción de administración de aplicaciones (Manage apps en inglés) y elimine los datos ocultos de Apollo Classic, o retire el acceso de Apollo Classic desde su cuenta de Google.
- RetroAchievements: cierre sesión en Ajustes > RetroAchievements para eliminar el token de inicio de sesión de su dispositivo. Su cuenta de RetroAchievements y sus logros dependen de retroachievements.org; solicite allí su eliminación.
Datos en poder de terceros
- Copia de seguridad de Android, si la ha activado: conserva una copia de los archivos de Apollo Classic (no del archivo de ajustes) en la copia de seguridad del dispositivo de su cuenta de Google; elimínela en las copias de seguridad de su cuenta de Google o desactive las copias de Android. Google la gestiona según su política de privacidad.
- Block Store de los servicios de Google Play conserva la fecha de inicio de la prueba gratuita y el identificador de compra creado por la aplicación (el identificador de cuenta ofuscado de Google Play) en la copia de seguridad de la aplicación que Google guarda cuando las copias están activadas. Estos datos pueden persistir tras la desinstalación. Google los gestiona según su política de privacidad.
- Google Play conserva el registro de su compra de Pro en su cuenta de Google y restaura Pro en sus dispositivos. Google también gestiona Android vitals y las verificaciones de Play Integrity, y registra las verificaciones que le solicitamos, según su política de privacidad.
- Cloudflare, que opera nuestros servicios, conserva registros de solicitudes y contadores de limitación según su política de privacidad, actualmente hasta 7 días.